Səudiyyə Ərəbistanı Həcc və Ümrə Nazirliyi yerli zəvvarlara xidmət göstərmək üçün ixtisaslı 73 şirkəti təsdiqlədiyini elan edib. Nazirlik bildirib ki, bu şirkətlər həm təşkilati, həm də əməliyyat tələblərini əhatə edən bütün təsdiqlənmiş şərtlərə və standartlara cavab verdikdən sonra akkreditasiyadan keçiblər. Üstəlik, mənzil, nəqliyyat, iaşə və dəstək xidmətləri də daxil olmaqla hərtərəfli xidmətlər göstərməyə hazır olduqlarını nümayiş etdiriblər.
Hafta.az yazır ki, bu, öz növbəsində, Həcc sisteminin səmərəliliyini artırır və Krallıq daxilində zəvvarlara təklif olunan xidmətlərin səviyyəsini yüksəldir. Təsdiq xidmət keyfiyyətini artırmaq və müqavilə etibarlılığını gücləndirmək üçün hazırlanmış inteqrasiya olunmuş əməliyyat çərçivəsinin bir hissəsi kimi verilib.
Nazirlik Həcc ziyarətinə getmək niyyətində olanları akkreditə olunmuş şirkətlərin siyahısını araşdırmağa və yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə müqavilə bağlamağa çağırıb, bunun onların hüquqlarının qorunmasını və etibarlı xidmətlərə çıxışı təmin etdiyini vurğulayıb. O, həmçinin xidmət keyfiyyəti və hüquqların itirilməsi ilə bağlı potensial risklər səbəbindən lisenziyasız qurumlarla əlaqə qurmamaq barədə xəbərdarlıq edib.
Nazirlik, xüsusən də rəqəmsal transformasiya sahəsində xidmət göstərilməsindəki əhəmiyyətli irəliləyişləri də vurğulayıb. Sifariş və müqavilə bağlamaq üçün xüsusi elektron platformalar təkmilləşdirilib ki, bu da zəvvarlara mövcud paketləri nəzərdən keçirməyə, seçimləri müqayisə etməyə və ehtiyaclarına əsasən ən uyğun təklifləri seçməyə imkan verir. Bütün əməliyyatlar bütün tərəflərin hüquqlarını qorumaq üçün elektron şəkildə sənədləşdirilir.
Bundan əlavə, qarşıdan gələn Həcc üçün xidmət paketləri xidmət səviyyəsi və dəyəri baxımından müxtəlif seqmentlərə uyğunlaşdırmaq üçün şaxələndirilib. Müxtəlif yerlərdə yerləşmə, çoxsaylı nəqliyyat variantları, iaşə xidmətləri və yerində dəstək daxil olmaqla inteqrasiya olunmuş həllər təklif olunur ki, bu da müqavilə bağlanmasından ritualların tamamlanmasına qədər zəvvarların təcrübəsinin yaxşılaşdırılmasına töhfə verir.
Keyfiyyət təminatı ilə bağlı, nazirlik şirkətlər tərəfindən göstərilən xidmətlərin səviyyəsini qiymətləndirmək və təsdiqlənmiş standartlara uyğunluğu təmin etmək üçün performans göstəricilərini tətbiq etməklə nəzarət və monitorinq mexanizmlərini gücləndirib. Bura rabitə kanallarının aktivləşdirilməsi, sorğu və rəylərin qısa zamanda həlli üçün gecə-gündüz müştəri dəstəyinin təmin edilməsi daxildir.
Nazirlik həmçinin zəvvarların Həcc mövsümünü tənzimləyən qaydalara və təlimatlara riayət etmələrinin və bütün prosedurlar üçün rəsmi kanallardan istifadə etmələrinin vacibliyini vurğulayıb. Belə riayət yaxşı təşkil olunmuş və təhlükəsiz Həcc səyahətinə töhfə verir, ritualların icrası zamanı rahatlığı və dincliyi artırır.
Bu tədbirlər, əməliyyat səmərəliliyini artırmaq, xidmət keyfiyyətini yüksəltmək və zəvvarların gözləntilərini qarşılamaq üçün rəqəmsal həllərin genişləndirilməsi yolu ilə daxili zəvvar xidmətləri sisteminin inkişaf etdirilməsinə dair davamlı öhdəliyi vurğulayır.
